售后政策
1. 退货与换货:
除非产品存在缺陷，否则不接受退货、换货和退款。如果存在订单错误或产品缺陷且保修有效，将提供更换产品。(有关产品保修的更多详情，请参阅下文“保修政策”)。如需退回商品以进行更换，请通过电子邮件与我们联系，提供您的联系方式、订单信息以及退货原因。送达超过一周的商品不具备换货资格。
2.换货条件
- 产品必须在送达后7天内进行换货，且所有原始包装、配件、赠品和说明书完好无损，无人为损坏或任何影响转售的其他情况。
- 如果产品出现非人为功能缺陷，可在送达后 12 天内进行换货。
- 需提供由 RetroPlus 出具的有效销售收据，注明产品描述和价格。
以下商品不可退换:
- 要求在送达七天之后申请换货的商品。
- 商品包装、配件、赠品或说明书不完整，或因人为失误导致损坏的物品。
- 未提供有效购买或收据凭证，或提交伪造/篡改文件的换货。
- 因碰撞、烧毁、未经授权的改装或非产品质量问题导致的异物损坏。
- 因安装不当(如键帽或开关)导致的问题。
换货费用:
对于产品质量问题(经团队技术人员确认)，我们将承担换货过程中的运费。(请确保退回所有要求的物品。如果缺少任何物品，您将需承担额外的运输费用。缺少的物品必须补齐，否则这将被视为不符合规定的退货/换货案例)。
3.保修政策:
六个月内存在质量问题的产品，凭有效销售凭证可享受免费维修!
以下情况可享受免费保修服务:
在保修期内正常使用所购产品时出现的非人为因素导致的功能缺陷。
禁止未经授权的改装、安装或使用非官方部件，包括任何由非人为因素导致的问题。
由RetroPlus出具的有效销售收据，需显示产品描述和价格。
以下情况不在免费保修范围内:
由人为因素(如跌落、水损、烧毁或正常磨损)造成的任何损坏，与产品质量问题无关。
因未经授权的改装、拆卸或未按官方说明打开产品外壳所导致的损坏。
因非官方内部改装(如电路板)造成的损坏。
超过保修期的产品。
无购买凭证的产品，或通过线上或第三方卖家购买的二手产品。
附加说明:
- 客户必须将缺陷产品送至RetroPlus售后服务中心。收到产品后，我们将进行检查以确定责任归属。如果问题是由产品质量引起的，我们将承担检查、材料以及人工费用。
- 若经检验的产品不符合免费维修条件，客户可选择自费维修或退回原产品。
- 对于保修期外的问题或人为损坏导致的情况，将收取相应的检验和更换费用。
4.订单取消政策:
订单一旦提交，不可取消。我们保留自行决定取消或拒绝订单的权利。
